Conditions générales de vente

Article 1 – Objet
Les présentes CGV régissent les ventes de produits en cuir réalisés par l’atelier CagnaCuir via le site internet.

Article 2 – Produits
Les produits sont réalisés à la main dans l’atelier situé en France.
Les photos sont non contractuelles mais représentatives du produit final.
Les cuirs utilisés peuvent provenir de fournisseurs différents (dont chutes de grandes tanneries européennes).

Article 3 – Prix
Les prix sont indiqués en euros, TTC sauf indication contraire.
CagnaCuir se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix appliqué est celui affiché lors de la commande.

Article 4 – Commande
Le client confirme avoir lu et accepté les CGV avant paiement.
CagnaCuir se réserve le droit d’annuler une commande en cas de litige, d'informations insuffisantes ou de suspicion de fraude.

Article 5 – Paiement
Les paiements sont sécurisés par les prestataires de Shopify.
Les moyens de paiement disponibles figurent sur la page “Politique de paiement”.

Article 6 – Livraison
Les produits sont envoyés depuis la France.
Délais indicatifs : 2 à 5 jours après fabrication.
Les retards dus au transporteur ne peuvent donner lieu à indemnisation.

Article 7 – Retrait en atelier
Si proposé, le client peut retirer sa commande gratuitement à l’atelier.

Article 8 – Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.
⚠️ Ce droit ne s'applique pas aux articles personnalisés (article L221-28).
Ex : marquage, embossage, choix de couleur du fil, etc.

Article 9 – Retours et remboursements
Modalités sur la page “Politique de retour”.

Article 10 – Garanties
Produits garantis contre défauts de fabrication durant 2 ans (garantie légale).

Article 11 – Données personnelles
Utilisation conforme au RGPD.

Article 12 – Litige
En cas de litige, recherche d’une solution amiable.
À défaut, compétence attribuée aux tribunaux français.